Обмен и Возврат
Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».
Сроки возврата и обмена
Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.
Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.
Условия возврата для товаров надлежащего качества
ОСМОТР ПРИ ПОЛУЧЕНИИ ОБЯЗАТЕЛЬНЫЙ! Возврат и обмен 1. Сроки возврата Вы имеете период 14 дней (с даты доставки заказа), чтобы произвести возврат или обмен. 2. Условия возврата Для возврата или обмена товара клиент должен: 2.1. Убедится, что товар в идеальном состоянии и без следов использования товара, т.е. упаковка цельная не помятая и не разорванная, товар не загрязнен без пятен и царапин, и товар не относится к категории товаров, не подлежащих возврату и обмену, см. пункт 5.3 . 2.2. Напишите нам письмо на электронную почту dponline23@gmail.com не позднее 14 дней с момента получения товара, с информацией о возврате указав: ФИО, номер телефона, который хотите возвратить, причину возврата (не подошел товар или брак). 2.3. Отправить товар службой доставки Новая почта на почтовое отделение (уточнить у менеджера) После того как вы отправили товар для возврата и обмена, мы: 2.4. В течение двух рабочих дней после получения товара (мы забираем возврат ежедневно кроме воскресенья) мы его проверяем на соответствие условиям, при которых возврат или обмен невозможен (см. пункт 5.). 2.5. И сообщаем вам о принятии товара к возврату или обмену или отказу, если товар соответствует одному из критериев, перечисленных в пункте 5, связавшись с вами по номеру телефона или электронному адресу, указанному в заказе. 3. Стоимость доставки Стоимость доставки возврата или обмена товара оплачивает интернет-магазин. 4.Возврат средств за товар Если товар подлежит возврату и обмену, в течение пяти рабочих дней после получения нами возвращенного вами товара деньги мы возвращаем на счет с которого вы производили оплату. 5. Условия, при которых невозможен возврат или обмен 5.1. Возврат или обмен должен быть произведен в течение 14 дней с даты получения товара. 5.2. Возврату и обмену не подлежат товары из категорий: мягкие игрушки; товары для пляжа и купания; триммеры, эпиляторы, машинки для стрижки; Тактические перчатки; ортопедические подушки; постельное белье; товары по уходу за стопами, ногтями и руками. 5.3. Товары должны быть возвращены для обмена или возврата в идеальном состоянии, то есть без следов использования товара и в оригинальной упаковке. Возвращения будут рассмотрены нашей командой по контролю качества. Если есть дефект, такой как поломка, пятна или обнаружено, что товар был в употреблении, возврат не будет принят.
Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.
